November 2008 | 2008/09, No: 6

Mediation Fees

For several years now the fee for GIO mediations has been set at a flat rate of $500 for a two hour session. These fees are initially paid by GIO and then charged back to the member company involved in the mediation for reimbursement.

A review of our mediators across Canada revealed the following:

• $500 is at the low end of the range, even for insurance matters. This amount does fall within the range received by a few mediators for other insurance cases.

• The 2 hour limit has some consequences. While this translates to an effective hourly rate of $250, in practice mediations take more time when travel and preparation are taken into account. Some mediators charge for this; others do not. Also, some mediators commented that the time limit occasionally creates pressure which threatens the success of the mediation.

• There appears to be acknowledgement that our fees need to remain modest because we are non-profit and because we are insurance sector related, where professional service fees are lower than for other sectors.

An increase in our mediation fees is warranted. We do not wish to lose the mediators we have assembled for our roster, due to fees being out of date and low. Our mediators are all experienced in their field, and some are developing a familiarity with our processes which is helpful.

Accordingly we are increasing the flat rate mediation fee to $750. This is still a modest fee for the service being provided. Mediations will continue to be based on a two hour session, but the fee increase will allow for more flexibility where required. This change is effective for mediations taking place on or after November 1, 2008.

As always, I am available to discuss this or any other concerns you may have, by e-mail at bmaltman@giocanada.org or at 416-299-6931.

Thank you for your attention to this.

Brian Maltman
Executive Director, GIO

Novembre 2008 | 2008/09, No: 6

Coûts des services de médiation

Depuis plusieurs années déjà, les coûts des services de médiation du SCAD sont limités à un tarif fixe de 500 $ pour une séance de deux heures.  Ces coûts sont d’abord assumés par le SCAD, puis remboursés par l’entreprise membre qui a participé à la séance de médiation.

Or, un sondage effectué auprès de nos médiateurs de partout au Canada a permis de tirer les conclusions suivantes :

• Le tarif fixe de 500 $ est le plus bas de toute la fourchette des honoraires perçus par les médiateurs, y compris dans les cas de médiation relative à l’assurance.  Ce tarif est toutefois compris dans la fourchette des honoraires perçus par certains médiateurs dans d’autres cas de médiation relative à l’assurance.

• La limite de deux heures imposée aux séances de médiation n’est pas sans conséquence.  Bien que cette limite se traduise par un tarif horaire réel de 250 $, les séances de médiation exigent en réalité davantage de temps, compte tenu des déplacements et du travail préparatoire nécessaires, pour lesquels certains médiateurs demandent d’être payés.  Quelques médiateurs ont également affirmé que cette limite exerce parfois des pressions sur les parties en présence, ce qui compromet la réussite de la médiation.

• Les médiateurs semblent reconnaître le fait que les coûts des services du SCAD doivent demeurer abordables, le SCAD étant un organisme sans but lucratif du secteur de l’assurance, au sein duquel les coûts des services professionnels sont moins élevés que dans d’autres secteurs.

Une augmentation des coûts de nos services de médiation s’impose donc, car nous ne souhaitons pas que les médiateurs que nous avons réunis quittent notre équipe en raison de la faiblesse ou de la désuétude des honoraires qui leur sont versés.  Tous nos médiateurs sont des professionnels chevronnés dans leur champ de compétence respectif, et certains sont déjà bien familiarisés avec nos processus, ce qui se révèle fort utile.

Par conséquent, le tarif fixe des services de médiation sera désormais de 750 $, ce qui demeure tout de même modeste étant donné le type de service offert.  Les séances de médiation dureront encore deux heures, mais l’augmentation de tarif permettra de bénéficier de davantage de souplesse, le cas échéant.  Ce changement s’appliquera à toutes les séances de médiation qui se dérouleront à compter du 1er novembre 2008.

Comme toujours, nous demeurons à votre disposition pour discuter de cette question ou de toute autre préoccupation.  Vous n’avez qu’à écrire au bmaltman@scadcanada.org ou à composer le 416-299-6931.

Brian Maltman
directeur général, SCAD